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成都市武侯區(qū)回收溴化鋰機組電話18980010174,臥底騙子群:反詐勸阻員的“三十六計”

發(fā)布時間:2023-04-18 04:30:35

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  “每天一上班就想著怎么守住老百姓的錢袋子?!睘榱四軓碾娦旁p騙分子的洗腦中成功勸醒事主,北京市公安局豐臺分局反詐中心的勸阻員們可謂使盡了渾身解數。

  他們“變身”話務員,反復撥打勸阻電話,掰開揉碎地講解詐騙手段,勸解事主及時止損;他們臥底詐騙群,了解最新套路,揣摩受害者心理,更新勸阻話術。從電話勸阻,到上門勸阻;從勸事主,到聯(lián)系事主家人“熟人相勸”;從勸阻員打電話,到聯(lián)合派出所、社區(qū)、學校一起,形成多級反詐勸阻體系……

  豐臺分局反詐勸阻中心的6位勸阻員分管著轄區(qū)30個派出所的反詐工作,每日人均檢查勸阻高難度風險提示300余條,總結經驗、反復復盤,練就了反詐“三十六計”。

  “穿警服的話務員”

  孫宇形容,自己就像個“穿警服的話務員”。

  上班第一件事就是梳理工作群中不斷彈出的消息。轄區(qū)內所有派出所都分別建立了反詐勸阻工作群,豐臺分局反詐中心的6位勸阻員會在工作群中實時指導并答疑,作為勸阻團隊的負責人,孫宇則需要對勸阻工作進行二次檢查,對于深陷騙局難以醒悟的事主,孫宇會再次撥打電話進行勸阻。

  2021年以來,豐臺分局反詐中心每天要處理近千條工作提示。為更好發(fā)揮反詐勸阻作用,第一時間勸阻轄區(qū)群眾,2021年豐臺分局在全市率先建立派出所預警分中心,每日推送量最高時達到近兩萬條。為守護住群眾的錢袋子,分局反詐中心職能轉化,從單純的“勸阻”轉為“監(jiān)督 指導 提級勸阻”,反詐中心勸阻員每日人均檢查勸阻高難度風險提示300余條。

  對于反復勸阻,窮盡手段,事主還是不醒悟或可能存在大額轉賬等緊急情況的,就會立即提級至豐臺分局反詐中心來處理。面對這種疑難雜癥,需要勸阻員和事主反復溝通,耐心勸說,短則半個小時,長則兩個鐘頭,為了勸醒一個事主,勸阻員常常連午飯都來不及吃。水杯是特意買的大容量,潤喉糖是常備的法寶。但勸阻員們從未懈怠,他們知道,這是和騙子之間的較量,一旦錯失了勸阻時機,事主就很有可能擴大損失。

  “你好,我是豐臺分局反詐中心的,我們發(fā)現(xiàn)您可能和騙子的賬戶有資金往來,您是最近做了投資理財或者刷單返利任務了嗎?”“那是借給朋友的錢?!薄澳闩笥呀惺裁疵盅??”

  面對問題,電話那頭的事主支支吾吾半天。孫宇繼續(xù)勸阻,“您這可能是遇到詐騙了,不要再轉賬了?!睕]想到這位事主也急了,“你再給我打電話,我就投訴你。”對方啪一下就把電話掛了。

  見詢問無果,事主態(tài)度堅決,孫宇只能繼續(xù)打電話,從詐騙案例講到詐騙套路,向事主普及反詐知識,最后達成一個共識:“你可以不說這筆錢到底干嗎了,不承認自己被騙,但是詐騙套路我已經講得很明白了,掛了電話你可以自己去搜一搜類似的案例,我們的目的不是讓您認錯,是為了讓您不要擴大損失,千萬不要再次轉賬,有什么問題隨時回撥過來?!蹦托牡膭褡杵鸬搅顺尚В诙煲辉?,事主回撥電話告訴孫宇,他遭遇的詐騙手段和昨天說的案例一模一樣,正是因為提前了解了詐騙套路,避免了進一步的損失。

  “有時也想不管不顧,但我們身上穿著的是警服?!?6110反詐專線電話被拉黑,勸阻員就換公務機撥打,座機不行就換自己的手機輪番打。撥打次數越多,難度也越大。反詐中心勸阻員大多是年輕女警,不少人都有被難聽話氣哭的經歷。電話打得多了,也會經常遇到脾氣暴躁的事主?!拔覀儾慌率轮髁R,就怕事主不接電話,我們聯(lián)系不上。”孫宇說。

  臥底騙子群

  “為什么我們進行過勸阻,做了不少反詐宣傳,有的事主還會被騙?”

  為了弄清騙子的套路,了解詐騙話術,豐臺分局反詐中心中隊長許娜看到疑似詐騙的信息會主動聯(lián)系添加。她說,她曾經加進過不同的刷單群、相親群、投資群,深入了解騙子的話術。只有親身經歷過這些,才能更了解事主的心理,掌握更契合的勸阻話術。

  刷單詐騙是最常見的方式,但騙子的套路也在不斷更新,甚至還反套路對抗96110的勸阻。許娜臥底發(fā)現(xiàn),騙子會在微信群樹立正規(guī)形象,告知參與刷單的事主,96110不是勸阻電話,只是宣傳電話,如果接到96110電話,不要和他們說太多,甚至還在群里聲稱如果事主接到96110電話,要截圖反饋到群里還會得到相應獎勵。

  有事主深陷情感詐騙,和騙子以男女朋友相稱,甚至要將房子賣掉在虛假平臺投資。怎樣把已經被深度洗腦的事主勸醒是個麻煩事,許娜把自己在臥底期間收集的真實詐騙記錄發(fā)給事主,問,“對方是不是每天發(fā)噓寒問暖的話,是不是發(fā)過像……這樣的話和你聊天?”看到幾乎一致的詐騙話術,事主終于慢慢醒悟。

  勸阻成功不是終點,勸阻員們還要在事后對事主進行回訪。“我們打電話時,事主當時是什么原因沒有接聽?騙子提前說了什么會讓事主對96110這么抵觸?我們從哪個角度切入事主更愿意相信我們?最近又碰到什么新套路?……”每周例會,豐臺反詐中心的成員都會聚在一起,將自己遇到的和總結的經驗進行交流,進一步提高預警勸阻水平。

  4月初,豐臺分局反詐中心接到一條資金預警。一位事主給涉詐賬戶大額轉賬,孫宇看到后,立即給對方打電話詢問情況,但是電話卻無法接通,根據工作提示及以往大量經驗判斷,對方很有可能是在國外的留學生遭遇“公檢法”詐騙。

  見此情況,孫宇又聯(lián)系事主在國內的家人,此刻家人正準備給孩子打第二筆錢。孫宇及時告知事主家人相關情況,并讓家人緊急聯(lián)系事主。多次交流后,孫宇終于摸清了情況,“一位自稱大使館的人給事主打電話,說他涉嫌違法犯罪已經被公安機關通緝,如果不按對方要求操作,很快會被遣返回國。”這次及時勸阻,避免了事主250萬元的損失。

  多級反詐中心聯(lián)動

  反詐工作是系統(tǒng)性很強的工作,需要各部門各司其職、相互配合。2022年12月1日正式施行的《反詐法》也明確了各行各業(yè)的反詐職責。

  派出所民警有很好的群眾基礎,能更好獲得居民信任,也便于及時上門勸阻。豐臺公安分局建立派出所反詐預警分中心后,孫宇和團隊5位勸阻員,分管30個派出所的反詐工作。

  每個派出所都會建立工作群,豐臺分局勸阻員、派出所勸阻員同時在群里,每條提示都會在群里反饋進展,碰到高危緊急的預警,大家就一起想辦法處理。派出所遇到的新型詐騙手段反詐中心可以及時掌握,并做出針對性指導工作。分局的反詐宣傳工作也能及時更新到位。如此環(huán)環(huán)相扣,使反詐工作形成了良性循環(huán)。

  防范詐騙需要各行各業(yè)的參與。許娜介紹,豐臺分局反詐中心已建立社區(qū)四級反詐中心、學校四級反詐中心。在首都經濟貿易大學首創(chuàng)建立了四級反詐中心,很多大學生積極加入了勸阻工作?!笆烊讼鄤瘢渣c帶面,進行更有針對性的勸阻,開展精準宣傳,是豐臺分局反詐中心接下來的工作重點。為此,豐臺分局反詐中心團隊也在對接心理專家,將信息化引入反詐工作,更高效地實現(xiàn)精準宣傳勸阻,不斷提升群眾的防騙意識和識騙能力。”

  每月,孫宇都組織分局的全部勸阻員進行培訓。孫宇的方法是,“我先把基礎的詐騙套路講給他們聽,讓他們自己不被騙;然后講述工作中遇到的典型案例,讓他們知道如何去勸阻,遇到態(tài)度執(zhí)拗的事主怎么應對,怎么保護好事主的財產安全……”

  講臺下的反詐勸阻員認真做著筆記,孫宇看到也充滿了干勁?!胺丛p勸阻是良心活,需要細心、耐心和責任心,要將被騙的事主當成自己的親人來勸,才能做好這份工作?!?/p>

  新京報記者 吳夢真

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